FAQ Done For You

Conservez précieusement :

✓ Votre email de connexion (celui utilisé pour créer le compte)

✓ Votre mot de passe (écrivez-le quelque part sécurisé)

✓ Votre reçu/facture d'achat (indispensable pour le support)

✓ Votre ID de sous-compte GHL (visible dans les paramètres)

Pourquoi ? Si vous avez un problème, je peux retrouver votre compte en 30 secondes avec l'email + facture. Sans, c'est 30 minutes.

🟥 URGENT (réponse < 4h) :

WhatsApp : +33 7 67 31 85 83

📧 NORMAL (réponse < 24h) :

Email : [email protected]

À CHAQUE MESSAGE, JOIGNEZ :

1. Votre email de connexion GHL

2. Votre facture / numéro de commande

3. Une description claire du problème

4. Une capture d'écran si possible

Étapes simples :

1. Allez sur app.gohighlevel.com

2. Entrez votre email et votre mot de passe

3. Cliquez sur "Se connecter"

4. Vous êtes sur votre tableau de bord

Note : Vous êtes sur un sous-compte indépendant. Vous ne voyez que VOS workflows, VOS leads, VOS données.

Le tableau de bord affiche :

📊 Contacts → Tous les leads capturés

⚙️ Workflows → Vos séquences email + SMS

💬 Messages → Les réponses de vos leads

📈 Analytics → Statistiques basiques

⚡ Settings → Vos paramètres

Pour l'affiliation, l'essentiel : Contacts + Workflows + Messages

Allez dans :

1. Menu gauche → Contacts

2. Le nombre total s'affiche en haut

3. Vous voyez la liste complète des leads

Pour bien voir :

• Filtrez par tag (ceux qui ont cliqué, ceux qui ont répondu, etc.)

• Exportez en CSV pour analyser offline

Allez dans :

1. Automation → Workflows

2. Cliquez sur votre workflow email

3. Vous voyez un graphique avec les stats

À regarder :

• Envoyés vs Ouverts = Combien lisent vraiment

• Ouverts vs Cliqués = Combien cliquent le lien

• Bounce rate = Emails qui n'arrivent pas

Si bounce > 5% : Il y a peut-être un problème de capture d'email.

Allez dans :

1. Automation → Workflows

2. Cliquez sur votre workflow SMS

3. Vous voyez les stats d'envoi

À regarder :

• Envoyés vs Livrés = Combien reçoivent vraiment

• Taux de livraison = Doit être > 95%

Si < 95% : Il y a un problème technique. Contactez-moi immédiatement.

Oui, deux façons :

Méthode 1 :

1. Allez dans Contacts

2. Cherchez le tag "converti" ou "lien_cliqué"

3. Vous voyez tous les leads qui ont cliqué

Méthode 2 :

1. Allez dans Automation → Workflows

2. Cliquez sur Email 3 (ou SMS 3)

3. Regardez le taux de clic

⚠️ Important : On ne voit pas s'il a créé un compte sur le produit (sauf webhooks spéciales).

C'est votre lien PERSONNEL et UNIQUE fourni par la plateforme qui vous affilie (Systeme.io, ClickFunnels, Concierge AI, etc.).

Normalement, vous recevez un email de l'entreprise avec votre lien dès que vous êtes affilié. Il ressemble à :

Où l'utiliser : Partout. Dans vos emails, vos SMS, vos messages WhatsApp, vos posts, vos conversations. C'est votre lien, utilisez-le.

⚠️ Deux règles importantes :

1. Ne JAMAIS le changer pendant une séquence active.

2. Ne JAMAIS le spammer partout sans apporter de la valeur au préalable. Donnez avant de demander. Le lien vient naturellement après avoir aidé, pas avant.

Le parcours du lead :

1️⃣ Le lead reçoit votre email ou SMS avec votre lien

2️⃣ Il clique sur le lien

3️⃣ Il arrive sur le site du produit

4️⃣ Le système le reconnaît (grâce à votre ID dans l'URL)

5️⃣ Il crée un compte

6️⃣ Vous êtes crédité d'une vente 💰

7️⃣ Le lead reçoit le bonus 🎁

Votre job : Faire que le lead CLIQUE le lien.

Job du produit : Lui donner le bonus une fois le compte créé.

Ça dépend du programme affilié.

Généralement, vous voyez les stats dans votre dashboard affilié du produit (pas dans le CRM).

Exemple : Si c'est [PRODUIT], allez sur :

1. Le site du produit

2. Connectez-vous avec votre compte affilié

3. Vous voyez vos stats : clics, conversions, gains

Je peux aussi vous aider à vérifier. Demandez-moi par email.

Aucune commission. C'est normal.

Taux de conversion normal : 20-40% de ceux qui cliquent créent un compte.

Exemple :

• 100 personnes cliquent le lien

• 20-40 créent un compte

• Vous avez 20-40 commissions

• Les 60-80 autres, aucune commission

C'est l'affiliation, c'est comme ça.

Le bonus est l'avantage EXCLUSIF que vous offrez à ceux qui passent par VOTRE lien.

C'est ce que vous aviez défini à la configuration. Ça peut être :

• Un guide PDF + 1h de coaching

• Un template + accès Notion

• Une case d'étude + checklist

• Etc.

Qui reçoit le bonus :

✓ Uniquement ceux qui créent un compte via VOTRE lien

✗ Pas ceux qui vont directement sur le site du produit

Ça dépend du type de bonus :

Option 1 : Bonus automatique

Si le produit a un système d'envoi auto, le bonus part tout seul.

Option 2 : Bonus manuel

Vous recevez une notification, vous voyez l'email du lead, vous lui envoyez le bonus.

Option 3 : Lien de téléchargement

Vous envoyez un email de suivi avec le lien du bonus.

Quelle approche utiliser ? C'est ce qu'on a défini ensemble. Si vous ne savez pas, demandez-moi.

Il ne reçoit pas le bonus.

C'est EXACTEMENT l'intérêt du mécanisme :

Le bonus l'incite à passer par VOTRE lien, sinon il n'a rien.

C'est ce qui crée l'urgence et l'action.

Allez dans :

1. Menu gauche → Messages

2. Vous voyez tous les messages reçus (emails, SMS, etc.)

3. Cliquez sur un message pour voir la conversation complète

Vous pouvez répondre directement depuis le CRM.

Étapes :

1. Faites preuve d'empathie : "Je comprends, c'est une décision importante."

2. Soulevez les blocages : "Est-ce que c'est le prix, le timing, ou un doute sur le produit ?"

3. Si vraiment pas intéressé : "Pas de souci, je reste disponible."

⚠️ Ne forcez JAMAIS. Les gens qu'on force deviennent des clients chiants et non rentables.

Réponse recommandée :

"Je comprends. La vraie question, c'est le ROI. Combien pourrais-tu gagner/économiser si tu maîtrisais [BÉNÉFICE_DU_PRODUIT] ? Si c'est plus que le prix du produit, ça vaut le coup."

⚠️ Ne baissez PAS le prix. Vous n'avez pas cette marge. C'est le produit qui décide du prix, pas vous.

Vous avez 2 options :

Option 1 : Répondez si vous savez.

Option 2 : Ne répondez pas si vous ne savez pas :

"Bonne question. Créez votre compte, le support du produit vous répondra directement, c'est plus fiable."

⚠️ Ne JAMAIS inventer une réponse. Un mensonge = lead perdu à jamais.

Le bot IA gère automatiquement les premiers échanges.

Il :

✓ Envoie un premier message de bienvenue

✓ Pose des questions pour comprendre le besoin

✓ Partage des conseils gratuits

✓ Oriente vers le lien affilié

Si un lead répond "Je veux parler à un humain" :

Le bot vous notifie et vous prenez le relais directement par WhatsApp ou email.

Vous ne gérez que les leads qui VEULENT vous parler.

Allez dans :

1. Automation → Workflows

2. Vous voyez la liste de tous vos workflows

3. Chacun a un statut : Active (vert) ou Inactive (gris)

Si un workflow est GRIS (inactif) :

1. Cliquez dessus

2. Cliquez sur Publish (ou Activate)

3. Il passe au vert et commence à envoyer

Vous devez avoir :

✓ Workflow Email (5 emails)

✓ Workflow SMS (5 SMS)

Oui, mais attention :

1. Allez dans Workflows

2. Cliquez sur le workflow email ou SMS

3. Cliquez sur l'email/SMS à modifier → Edit

4. Changez ce que vous voulez et sauvegardez

⚠️ Important : Les leads qui ont DÉJÀ reçu l'email ne l'auront pas à nouveau. Seuls les NOUVEAUX leads recevront la version modifiée.

Conseil : Si vous modifiez un email très important, consultez-moi avant.

Non, c'est compliqué.

Une fois que des leads sont dans la séquence, ils sont "attachés" au produit initial.

Option 1 : Terminer la séquence actuelle, puis créer une nouvelle pour le nouveau produit

Option 2 : Dupliquer le workflow, changer le produit, les nouveaux leads iront dans le nouveau

On en parle ensemble avant de faire ça.

1. Automation → Workflows

2. Cherchez votre workflow email actuel

3. Cliquez sur les 3 points (...) → Duplicate

4. Une copie se crée automatiquement

5. Rentrez dans cette copie et modifiez : le produit affilié, le lien affilié, le bonus

6. Sauvegardez et activez

Faites la même chose pour le workflow SMS.

1. Contacts

2. En haut à droite, cherchez l'icône "Export" ou "Download"

3. Cliquez sur Export as CSV

4. Un fichier télécharge — ouvrez-le dans Excel ou Google Sheets

Vous voyez : Emails, téléphones, dates de capture, tags, historique, etc.

Un tag = une étiquette pour catégoriser vos leads.

Exemples : "converti", "email_ouvert", "sms_réponse", "pas_intéressé"

Comment les utiliser :

1. Allez dans Contacts

2. Cliquez sur un contact

3. Section "Tags" → cliquez + pour ajouter

Ça permet de filtrer vos leads et de voir qui a fait quoi.

Tarif de base : 67 €/mois (ou 670 €/an — 2 mois offerts)

Ce qui est inclus :

✓ Le tunnel complet (landing + thank you page)

✓ Email automation (5 emails)

✓ SMS automation (5 SMS)

✓ Bot IA intégré

✓ Support email (réponse < 24h)

✓ 1 call d'optimisation par mois

✓ Tous les workflows

Coûts optionnels :

• WhatsApp add-on : +29 €/mois

• Frais IA à l'usage (conversation IA : 0,04 €/message, workflow IA : 0,02 €/exécution)

La facturation : Tous les mois, automatiquement. Conservez votre facture.

Demandez-moi par email ou WhatsApp.

Je vais :

1. Activer l'add-on (+29 €/mois)

2. Configurer WhatsApp avec votre numéro

3. Vous montrer comment envoyer des messages WhatsApp depuis le CRM

Ça peut doubler vos taux d'ouverture.

Après 30 jours sans paiement :

• Votre sous-compte est suspendu

• Vous ne pouvez plus envoyer d'emails ni de SMS

• Vous pouvez toujours voir vos données

Si vous le relancez : Repayez → compte réactivé en 24h. Tout est sauvegardé.

Raison 1 : Nouveau domaine/serveur → Vérifier SPF/DKIM. Demandez-moi.

Raison 2 : Contenu trop commercial → Moins de MAJUSCULES, moins d'exclamations, plus naturel.

Raison 3 : Beaucoup de bounces → Vérifiez que vous capturez bien les emails.

Raison 4 : Liste pas engagée → Assurez-vous que vos leads sont vraiment intéressés.

Testez : Envoyez-vous 1 email de test et regardez où il arrive.

Étape 1 : Allez dans le workflow SMS → "View Details" → Vérifiez les stats (Sending, Sent, Failed)

Étape 2 : Si beaucoup de "Failed" → Vérifiez les numéros (format valide ? vrais numéros ?)

Étape 3 : Si c'est bon → Contactez-moi immédiatement avec une capture d'écran

Testez :

1. Prenez votre lien affilié

2. Ouvrez-le dans un nouvel onglet

3. Voyez-vous le site du produit ? Voyez-vous votre ID d'affilié dans l'URL ?

Si NON : Le lien est mal formaté. Contactez-moi.

Si OUI : Le lien marche. Si les leads ne cliquent pas, c'est un problème de contenu.

D'abord, testez :

1. Reconnectez-vous

2. Videz le cache du navigateur

3. Essayez sur un autre navigateur

4. Redémarrez votre ordinateur

Si ça marche pas : Contactez-moi par WhatsApp (urgent) avec votre email, facture, description du bug et capture d'écran.

Temps de réponse : 2-4h (jours ouvrables)

1. Allez dans Contacts

2. Filtrez par tag "pas_répondu" ou ceux sans "converti"

3. Sélectionnez-les

4. Actions → Send Message

5. Créez un email de relance personnalisé et envoyez

Ou plus simple : Créez un nouveau workflow juste pour la relance et assignez ces contacts.